Na Siricuticool, a satisfação das nossas clientes é prioridade! Por isso, criamos uma política de trocas clara e objetiva, para que você se sinta segura ao comprar com a gente. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos abaixo.
Aceitamos trocas de produtos adquiridos em nossa loja online no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca seja efetuada, é necessário que o produto:
Esteja sem sinais de uso, sem odores e com a sola intacta (no caso de calçados);
Esteja com a embalagem original, incluindo etiquetas, saquinho de proteção e brindes, se houver;
As despesas de transporte para a troca são de responsabilidade da cliente, tanto para trocas realizadas dentro como fora de Brasília.
ATENÇÃO:
Não realizamos trocas de produtos que apresentem sinais de mau uso. Isso inclui: arranhões, danos por água, manchas, desgaste excessivo da sola, entre outros.
Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação dentro do prazo de 30 dias, entre em contato com nossa equipe de atendimento. O produto passará por uma avaliação técnica, e caso seja constatado defeito de fabricação, realizaremos a troca sem custo adicional.
Importante: Se for identificado que o defeito foi causado por mau uso ou uso inadequado, a troca não será realizada, e o produto será devolvido.
Envie um e-mail para [email protected] com:
Número do pedido;
Motivo da troca;
Fotos do produto (de frente, da sola e do defeito, se houver);
Nossa equipe retornará com as instruções e o código de logística reversa, se aplicável.
Cada cliente tem direito a apenas uma troca por compra.
Não realizamos estorno do valor pago. Em caso de troca aprovada, será concedido um crédito no valor do produto, que deverá ser utilizado no mesmo dia da troca.
Não realizamos trocas nos seguintes casos:
Peças promocionais ou com desconto especial no dia da compra;
Peças que já foram trocadas anteriormente;
Produtos fora do prazo de troca.
Caso prefira o reembolso, ele será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra, dentro do prazo de até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
Peças com acabamento metalizado são delicadas e naturalmente mais sensíveis à abrasão. Podem sofrer desgaste devido ao contato com a pele e o ácido úrico de cada pessoa.
Esse desgaste não é considerado defeito de fabricação, mas sim uma característica natural do material. Portanto, não realizamos trocas ou tratativas para esse tipo de produto.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, não há obrigatoriedade de troca por parte dos lojistas em casos de arrependimento ou erro de numeração, exceto em compras realizadas exclusivamente online, nas quais o prazo de arrependimento é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Na Siricuticool, nos esforçamos para garantir que todas as clientes tenham uma experiência incrível, mas também contamos com a sua compreensão e atenção às regras da nossa política.
A Siricuticool se compromete com a segurança dos dados das suas clientes. Todas as informações fornecidas durante o processo de compra e troca são utilizadas apenas para fins operacionais e não são compartilhadas com terceiros sem consentimento.
Estamos em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e garantimos:
O uso responsável e seguro das suas informações;
A possibilidade de solicitar a exclusão ou alteração dos seus dados a qualquer momento;
Transparência em todos os nossos processos.
Para dúvidas ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato com nosso time através do e-mail: [email protected].
